為確保每位客戶收到的商品，全新乾淨衛生！購買前請詳閱本文內容，訂單成立視為理解並同意本公司退換貨政策。
申請退換貨，須符合以下所有條件：
- 商品未拆封，未使用，未受損，未下水，未清洗，未剪標，無變形，無異味，無污漬。
- 包裝、配件、吊牌、標籤維持完整。
- 試穿商品時，不可沾染彩妝及污損，不可損壞車縫線。
- 試穿須穿著內褲，再穿上商品，確定無需換貨再撕除衛生貼紙。
- 特價、出清、加購、絕版商品，恕不提供退換貨。
換貨服務：
- 考量泳裝合身需求，泳裝商品每筆訂單提供「一次免費尺寸更換服務」，限同款商品，收貨7日內提出換貨申請，逾時提出不予處理。
- 每筆訂單提供一次免費換貨，第二次以上須隨貨附上手續費80元 (限台灣地區）。
退貨服務：
- 全店商品享有到貨7日鑑賞期之權益，提供退貨服務。如需換貨，請先退貨再自行重新下單。鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝，否則不接受退貨。
- 購買時若有搭配贈品，須一併寄回。如果未寄回贈品，將於退款中扣除贈品原價。
- 退貨產生運費、銀行匯款手續費，由買家承擔。退貨導致消費條件未達免運門檻，將於退款中扣除運費。
- 退款處理時間約7-14個工作日。退款不退回使用的購物金優惠，轉帳手續費與運費。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過7日商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 。
瑕疵商品更換：
- 如發現明顯破損、大面積髒污、非人為或使用造成的嚴重瑕疵情況，請於7日鑑賞日內，拍照並聯繫客服換貨。
- 本公司收回商品後，如確認為瑕疵商品，將於3個工作日內寄出新品，且不收取運費。
- 如有因瑕疵換貨產生的運費，將轉為等值購物金，補發至會員帳號，購物金使用期限為一年。
- 色差、小線頭、小型污點、布料味道、印花圖案位置與照片不符，不接受為瑕疵商品換貨。
- 因測量方式不同，商品尺寸誤差1-3cm為正常值，不接受為瑕疵商品換貨。
退換貨申請步驟：
- 收貨7日內提出申請，請至官網登入會員。
- 點選「訂單」，再點選欲換貨的訂單號。
- 在欲換貨的訂單內，下方「賣家和顧客訂單通訊」欄位留言，提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料。
- 等候客服於3個工作日內回覆訊息，再依客服指示，寄出完整包裝的商品、原購買發票。
注意事項：
- 本公司保留更新與更改服務的權利。
- 如需退換貨，務必先聯繫客服申請，再寄出換貨商品，不可自行退回，避免退換貨權益受損。
- 台灣以外地區或跨境交易，恕不提供退換貨，購買前請自行斟酌。
- 泳裝及合身衣物下單前，建議先與Line客服 (@coocean.official) 一對一諮詢尺寸意見，減少後續退換貨不便。
- 如泳裝尺寸偏小，請勿硬撐，如退貨時發現車縫線裂開，恕不接受退換貨。
- 為維護交易品質與權益，若有以下情況，將列入黑名單，本公司有權拒絕交易：
- 惡意退換貨。
- 超過三次逾期付款，而使訂單取消 (因信用卡付款系統問題除外)。
- 延遲取貨或造成包裹退回，兩次以上者。
- 預購商品等候期內，要求取消訂單。
- 因其他優惠活動，要求退貨或故意棄單。
